Гарантийное обслуживание купленных шинных комплектов
В БорВелос мы гордимся качеством поставляемых шин для коммерческого транспорта и предоставляем нашим клиентам надежную гарантию на все приобретенные комплекты. Наша компания, специализирующаяся на продаже шин для коммерческого транспорта в Нижнем Новгороде, стремится обеспечить максимальную эффективность и безопасность вашего бизнеса, поэтому гарантийное обслуживание – неотъемлемая часть нашего сервиса.
Что покрывает наша гарантия?
Гарантия распространяется на все дефекты материалов и изготовления, обнаруженные в течение гарантийного периода. Это включает в себя:
- Дефекты протектора: Неравномерный износ, порезы, трещины, разрывы, образование грыж, если они возникли не в результате неправильной эксплуатации.
- Дефекты боковин: Повреждения боковых стенок шины, кроме тех, которые вызваны механическими повреждениями, проколами или попаданием посторонних предметов.
- Дефекты каркаса: Внутренние повреждения каркаса шины, приводящие к её деформации или разгерметизации.
Гарантийный период составляет 12 месяцев со дня покупки или до достижения определенного уровня износа протектора (50%), в зависимости от того, что наступит раньше. Для получения гарантийного обслуживания необходимо предъявить гарантийный талон и товарный чек, подтверждающие покупку шин в нашей компании.
Что не покрывает наша гарантия?
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией шин (перегрузка, неправильное давление в шинах, езда по поврежденным дорогам без должной осторожности, неправильный монтаж/демонтаж).
- Повреждения, вызванные авариями, попаданием посторонних предметов (гвозди, камни, стекло), пожаром, химическим воздействием.
- Естественный износ протектора в пределах допустимых норм.
- Ремонт или замена шин, проводимые не авторизованными сервисами.
- Повреждения, вызванные несоблюдением рекомендаций по хранению и эксплуатации шин, указанных в инструкции производителя.
Процедура гарантийного обслуживания
Для получения гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи на нашем сайте velesbor.ru. Наш специалист подробно расскажет о необходимых действиях. Вам потребуется предоставить следующие документы: гарантийный талон, товарный чек, а также фотографии поврежденных шин. После проверки заявки, мы примем решение о замене или ремонте шин в соответствии с условиями гарантии.
Типы шин и гарантийные условия
Гарантийные условия могут незначительно отличаться в зависимости от типа и бренда шин. Подробная информация о гарантии на конкретную модель шины приведена в её техническом паспорте и на нашем сайте velesbor.ru в соответствующем разделе. Ниже приведены примеры гарантийных сроков для различных типов шин:
| Тип шины | Гарантийный срок (месяцев) | Примерная цена за шину |
|---|---|---|
| Грузовые шины Michelin | 12 | 35000 рублей |
| Грузовые шины Bridgestone | 12 | 32000 рублей |
| Грузовые шины Continental | 12 | 30000 рублей |
| Шины для прицепов Goodyear | 12 | 25000 рублей |
| Шины для автобусов Pirelli | 12 | 40000 рублей |
Обратите внимание, что цены указаны приблизительно и могут меняться в зависимости от размера, модели и текущих рыночных условий. Для уточнения стоимости конкретной модели шины, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами.
Часто задаваемые вопросы
Как определить неисправность шины?
При обнаружении любых дефектов, таких как порезы, трещины, грыжи, неравномерный износ, немедленно обратитесь в нашу компанию. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать шину.
Какие документы необходимо предоставить для гарантийного обслуживания?
Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить гарантийный талон, товарный чек и фотографии поврежденных шин. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Что делать, если моя шина повреждена не по моей вине?
Если Вы уверены, что повреждение шины произошло не по вашей вине (например, заводской брак), пожалуйста, предоставьте нам все необходимые документы и фотографии, и мы проведем тщательное расследование.
В течение какого времени я могу обратиться за гарантийным обслуживанием?
Обратиться за гарантийным обслуживанием вы можете в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.
Куда обращаться в случае возникновения вопросов?
По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону или написать нам на электронную почту [email protected].
БорВелос гарантирует высокое качество обслуживания и стремится решить любые проблемы, связанные с приобретенными у нас шинами, в кратчайшие сроки. Мы ценим наших клиентов и делаем все возможное для их удовлетворения.